يعتبر مدير دعم المرضى عنصرًا حيويًا في ضمان تلقيهم لرعاية شاملة تتجاوز العلاج الطبي في مشاريع الأمراض المزمنة.
يعمل مدير دعم المرضى على تلبية الاحتياجات العاطفية والتعليمية والاجتماعية للمرضى.
ابتداءً من تقييم احتياجات المرضى إلى تطوير وتنفيذ البروتوكولات الخاصة بالإرشاد والتعليم، يمكّن مدير دعم المرضى المرضى من إدارة أمراضهم ويؤدي دورًا أساسيًا في مراقبة أنشطة الدعم وتقييمها لضمان التواصل الفعّال والتعاون داخل المشروع.
يتميز هذا الدور حيوي وذو التأثير الملحوظ بدعمه لجهودنا الإنسانية ويتضمن العديد من المسؤوليات بدءًا من إدارة الموظفين إلى الأنشطة التوعوية المجتمعية بهدف تعزيز رفاه المرضى.
المسؤوليات:
- تحديد وتنسيق ومتابعة جميع الأنشطة العاطفية والتعليمية والاجتماعية لدعم المرضى ضمن مشروع الأمراض المزمنة مثل مشروع فيروس نقص المناعة البشري أو السل، وفقًا لمبادئ ومعايير أطباء بلا حدود.
- تقييم احتياجات المرضى وتطوير استراتيجيات بناءً على السياقات الطبية المتغيرة.
- تطوير أدوات دعم المرضى بما في ذلك البروتوكولات المتعلقة بالإرشاد والتعليم ومواد التوعية الصحية والموارد الأخرى.
- تنفيذ أنشطة دعم المرضى مثل المحاضرات الصحية، وجلسات التعليم والإرشاد وتعقب المتغيبين عن المواعيد وتقوية مجموعات الدعم والأنشطة التوعوية المجتمعية.
- مراقبة وتقييم أنشطة دعم المرضى من خلال تحديد المؤشرات وجمع وتحليل البيانات وضمان المتابعة الفعّالة.
- ضمان التواصل الجيد والتعاون مع المكونات الأخرى للمشروع والشركاء الخارجيين المشاركين في دعم المرضى.
- إدارة موظفي قسم دعم المرضى، بما في ذلك التخطيط والإشراف على التوظيف والتدريب وتقييم الأداء وتطوير عمل الموظفين بالتنسيق مع قسم الموارد البشرية.
المتطلبات:
- درجة جامعية في علم النفس أو الإرشاد أو العلوم الاجتماعية أو الاتصال أو التوعية الصحية أو العلوم التربوية أو التمريض.
- خبرة لا تقل عن سنتين في أدوار مشابهة.
- إتقان لغة المشروع.
- إجادة استخدام الحاسوب (وورد وإكسل والإنترنت).
مهارات أخرى ذات قيمة مضافة:
- خبرة مع أطباء بلا حدود أو منظمات غير حكومية أخرى.
- إتقان لغة المشروع.
- إدارة الأفراد وتطويرهم.
- الالتزام بمبادئ أطباء بلا حدود.
- المرونة السلوكية.
- التركيز على النتائج والجودة.
- العمل الجماعي والتعاون.
